En el mundo del autoconfinamiento, hay colaboradores en diferentes empresas que atienden la videoconferencia semanal con su jefe con la única expectativa silenciosa de que les diga que la empresa está lista para regresar a la ‘vida normal’; y –peor aún– quien llama a un cliente con el deseo de que espontáneamente le informe que está listo para retomar los proyectos habituales.

En los momentos más complejos de cualquier crisis enfrentada, la pregunta en la empresa permanece vigente: ¿cómo lograr una conexión más profunda con el cliente?

J.P. Morgan Latin America Emerging Markets Research publicó el pasado 26 de marzo que su expectativa revisada de crecimiento de la economía mexicana para el año es -7%. Lo que pocos recogieron de ese mismo reporte es que su pronóstico para el segundo trimestre del año (2T20) es menos 35.5%.